“不接待儿童”引热议商家风险不能让儿童买单

据北京晚报报道，近日，知名餐厅“新荣记”北京新源南路店被曝拒绝12岁以下儿童就餐，此举再次引发网友大量讨论。不少网友对“新荣记”这一规定表示支持，认为“没有熊孩子吵闹，可以定心享受美食，这波着实是反向推荐了”。另有网友认为，“新荣记”此举意在留住熟客，“留住熟客并靠熟客拉新的办法，对于中高端餐饮必然是最优解”。但是，也有相当一部分网友表示，这是在“歧视顾客”，大家对孩子的包容度越来越低。

事实上，“不接待儿童”的餐厅，不止新荣记新源南路店这一家。今年4月，据界面新闻报道，北京一咖啡馆由于张贴“不接待儿童，有些钱不挣也罢”的公告引发网络争议。此外，北京琥珀川咖啡、瑞塔咖啡等也明确表示不接待儿童。

一些门店“不接待儿童”的原因无非是儿童容易尖叫、四处乱跑，甚至还会随地撒尿等，既有面临儿童受伤商家赔偿的风险，也影响了一部分人的体验感。但这主要是管理方缺乏新的管理方式，而非儿童的错，毕竟儿童还是无民事行为能力人或限制民事行为能力人。

对此，“新荣记”北京新源南路店也回应称，“这不是一个强制性的规定，新荣记部分门店是这样，我们也只是引导（带孩子的顾客）到包间，不是拒绝，欢迎所有客人来就餐”。但是，据了解，“新荣记”北京新源南路店包间满6位起订，且有2000元/人的建议消费，而大厅则可以根据口味自由点餐。由此课件，这家店至少不是儿童友好，而是商业友好。

“儿童友好”既是一种社会责任，也是一种商业盈利模式。就前者来说，对儿童的态度，是一个社会文明程度的重要指标。儿童是国家的未来和民族的希望，关爱儿童就是在守护城市发展的未来。这是每个单位每个人都应当承担的责任。就后者而言，“儿童经济”也可以是企业新的消费增长点。儿童已成为带动家庭消费的核心，新一代父母育儿观念的改变，也促进了儿童消费产业的发展。在儿童利益与商业利益冲突时，门店固然有自我定位选择客户的权利，但更应该儿童利益优先，进而想办法去平衡两种利益。

很多售楼处都甚至儿童角，有工作人员负责看管儿童玩耍，以方便儿童父母谈生意。也有一些咖啡店，有专门为小朋友设计的甜品和饮品，既让家长们可以安心享受咖啡，也能解决咖啡店的痛点，甚至带来多一份营收。

国家发改委等多部门联合发布的《关于推进儿童友好城市建设的指导意见》提出，儿童友好要求在社会政策、公共服务、权利保障、成长空间、发展环境等方面充分体现；国家发改委等三部门联合印发的《城市儿童友好空间建设导则(试行)》提出，要以公益普惠为原则，坚持“1米高度”视角、寓教于乐内涵、安全环保标准，推进儿童友好空间建设，让广大儿童享有安全、便捷、舒适、包容的城市公共空间、设施、环境和服务。可以说，这已经为城市公共空间如何包容儿童指明了方向。所有商家都应该设置专门服务儿童的空间，如果做不到，只能自担风险，而不是以不可预知的风险来绑架儿童，拒绝儿童进入。

作者：丁慎毅

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