市公安局介绍，上海公安人口管理部门于5月9日推出为行动不便人员提供免费上门使用手机采集人像照片，上门办理居民身份证等便民利民服务举措。我市范围内行动不便的老人、残疾人等需要上门办理居民身份证服务的，可委托近亲属或具有完全民事行为能力的户内人员到实际居住地派出所申请代办居民身份证业务。截至目前，共为近50名行动不便人员上门使用手机采集人像照片，上门办理居民身份证。详见↓

服务人群

我市范围内行动不便的老人、残疾人等需要上门办理居民身份证服务的，可委托近亲属或具有完全民事行为能力的户内人员到实际居住地派出所申请代办居民身份证业务。

服务流程由实际居住地派出所民警核实信息，依托居民身份证人像照片手机自助采集应用，上门免费采集人像照片，并按要求完成居民身份证办理。

身份证制证完成后，派出所根据群众实际需求，提供送证上门服务。

服务事例01

上门为行动不便老人办理居民身份证

近日，虹口分局广中路派出所黄山居委社区民警沈警官在走访群众时了解到，家住辖区内的王老伯因年事已高、行动不便，到场办理身份证存在现实困难。

沈警官获悉该情况后，立即联系所内综合窗口民警陈警官，在先期核实相关身份资料信息的基础上，于5月18日下午主动上门通过手机小程序为王老伯拍照，协助完成居民身份证办理业务。

在拍摄照片的过程中，民警耐心地为王老伯调整姿势、整理衣物，顺利地为其拍了一张合格的证件照。5月25日，民警上门将制作好的居民身份证送至王老伯家中。

杨浦大桥派出所辖区居民王老伯于几年前摔跤导致脑部受损，患了脑梗，经常要看病治疗，家属曾向居委干部反映老人生病后容貌与之前变化较大，身份证在使用时人脸比对受到影响，导致办理事情不便利。家属就萌生了想给老人重新办身份证的想法，但碍于老人病后行走不便，不能前往派出所办理，这事情就搁了下来。使用手机上门免费采集人像照片便民服务推出后，大桥派出所第一时间联系老人家属，确定最快上门拍照时间。

5月19日，大桥派出所民警带领辅警至老人家中，根据分局在线业务指导，通过手机小程序为老人拍摄了身份证照片，协助完成居民身份证办理业务。

02

上门为重病在床老人办理居民身份证

5月15日，沈阿婆的家属来到奉贤区南桥镇社区事务受理中心公安综合窗口，称沈阿婆的居民身份证遗失，且重病在床急需使用证件，但因行动不便，无法现场办理。

民警得知后，当天来到沈阿婆住院的奉浦医院，通过手机微信小程序为其进行人像照片拍摄，及时为沈阿婆办理了身份证。

5月中旬，青浦区华新镇凤溪社区坚强村姚女士来所求助，家中88岁老人身份证遗失，目前老人瘫痪在床，无法到所办理，又因长护险马上失效急需办理身份证。

凤溪派出所户籍民警赵警官了解情况后，当即安排社区民警孙警官及文职辅警上门服务。在辅警的指导下，59岁的老民警孙警官利用手机小程序为老人拍摄了符合要求的身份证照片。随后，青浦分局立即开展照片审核工作，赵警官第一时间通知代办人来所办理，整个身份证上门拍照受理过程不到一个小时。

03

上门为敬老院老人办理居民身份证

5月12日上午，崇明分局新河派出所接辖区群众电话求助称：其本人因为腰部刚做完手术行动不便，而其住在新河敬老院93岁高龄的婆婆因为身份证找不到急需补办一张，需要民警上门帮助办理。

接到求助后，新河派出所即指派樊警官迅速赶至敬老院，经过简单培训，樊警官使用手机微信小程序顺利为93岁的高龄老人拍摄了身份证照片。