“小度小度……”是一句为很多人所熟悉的呼唤。这样的呼唤，每个月在全球上亿台设备上的发起量，达到惊人的71亿次。而这些日日陪伴在很多人身边的服务，来自位于浦东张江的上海小度科技有限公司（简称“小度科技”）。

作为浦东新区全球级别的外资研发中心，小度科技对研发的投入不遗余力。现在，除了大家熟知的语音交互服务，小度科技还推出了智能屏、闺蜜机、智能健身镜等创新产品，成为国内市场规模最大的对话式人工智能操作系统和智能音箱/智能屏最大的出货厂商，在行业内占据了绝对领先地位。

打造最自然的人机智能交互

“小度，播放《狂飙》。”日前，在上海小度科技有限公司，小度科技CTO朱凯华向记者演示了一款新品——添添闺蜜机。这是一款行走的27吋全能超大平板，可以随心移动，就像闺蜜一样随身陪伴。

“这是我们基于原有智能屏开发的一款新产品，可以自由移动，屏幕也可以自由旋转。”朱凯华说。而且这款产品延续了小度智能屏一贯的亮点，不用像绝大多数的智能交互设备一样，需要固定的四字唤醒，而是就像与人交谈一样，直接喊“小度”的名字并说出需求即可。

“打造无处不在的人工智能助手服务，用人工智能让人和设备的交互更自然，让生活更简单美好。”这，便是小度科技的企业使命。小度科技原属于百度旗下智能生活群组业务。2020年，小度科技从百度智能生活事业部剥离出来，成为一家独立的公司。因采用VIE架构（VIE模式一般由境外上市主体、外商独资企业和境内经营实体三部分架构组成），公司在2021年被认定为上海外资研发中心。

对于小度科技的定位，朱凯华表示，小度一直以来的目标，并不是做一个硬件厂商或者是音箱厂商，而是做AI人工智能助手，致力于人工智能交互。“我们的最终目的，就是让智能交互变得更便捷、更自然，就像跟人的交互一样。”

所以，从2017年发布首款对话式AI操作系统小度助手（DuerOS）以来，小度科技就一直在对小度助手迭代更新，目前已经达到7.0版；同时，推出更多的自有智能硬件，通过技术不断升级，产品不断出新，来更接近于这一目标。

伴随技术的演进，除了语音交互之外，小度现在推出的更多是视觉和语音的多模态自然交互。“在我们的技术路线中，语音交互只是其中一个路径。技术目标或是产品体验的目标是自然交互，这包括语音交互和视觉交互。视觉交互不光是听到声音，还可以看到动作、手势，都可以让交互变得更加自然，交互成本更低。”朱凯华说，这其中有很多的技术点，既有语音的识别、唤醒，也有视觉上AI摄像头的识别、身体姿态和动作的识别、匹配等。

现在，小度设备已走进了超过4000万个家庭。

延伸到更多应用场景

目前，小度科技的主要业务可分为两块：一块是小度自有品牌的智能设备，比如家庭生活娱乐方面有智能音箱，教育方面有学习平板、学习机、学习手机；另一块就是为合作方的设备提供智能交互操作系统，比如儿童手表、安卓手机、车载的语音交互等。

与此同时，小度科技也开始努力延伸到更多的应用场景中，在酒店的应用和适老化改造是其中两个代表领域。

在酒店领域，目前已有超过60万间客房配置了小度智能助手的设备。“在酒店你会发现，往往客户给前台打电话问的，就是早饭在哪里吃、健身房在几楼，或是送个牙膏、拖鞋等。”朱凯华说，“酒店客房放了小度设备之后，这些问题直接问小度就可以，它会直接回答。如果用户需要拖鞋、牙刷牙膏、水等，小度也会在后台通知酒店服务人员，酒店通过机器人把东西送到客房门口，房间内的小度还会及时提醒客户东西送到了。”

另外，在适老化改造的解决方案中，小度也有很多应用。在传统养老社区中，工作人员要定期走访老人并了解老人的情况。在有紧急情况时，有时也无法第一时间响应。正是基于这一诉求，小度加入到了适老化改造中，并已落地超10万户老人家庭。

“有了小度在家里，通过小度音视频通话，社区人员可以便捷地了解老人情况。紧急时候，老人只要对小度呼叫‘救命’，后台就可以自动拨打120急救电话，帮助老人在危急时刻及时得到救助。”朱凯华说，为了这一服务，小度科技每年会向第三方付出超过百万元的服务费用，但这样和社区一起形成闭环的服务，让老年人能够得到及时的反馈和服务，就很值得。

期待在张江有更多突破

朱凯华表示，现在，小度科技有三个研发方向：对语言的理解越来越好；交互要越来越自然，成本越来越低，比如双字的唤醒、连续的唤醒，像和人沟通一样；对物理世界的感知和影响能力越来越强，从而可以应用更广泛。

“研发中心的产出非常关键，决定研发中心的好坏是研发密度。不断研发推出新的产品、新的技术、新的体验非常重要。”他说，从软件开发到深入的生态布局，是小度未来着重要做的事。

谈及为什么选择落户上海浦东，朱凯华表示，自己就是上海人，同时上海的配套环境、对企业便利的服务、对人才的一些措施和优惠政策，都有非常大的吸引力。“上海是个非常有活力的城市，张江尤其充满了活力。在这里，人才的密度很高，各种新的思想、灵感激荡也很多，非常期待在这里作出更多的新突破。”