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门票价格区别对待?发展旅游要学会算大账
东方网·东方快评2023-05-06 14:04:24

门票价格区别对待?发展旅游要学会算大账

近日,游客王先生到温州江心屿景区游玩,发现售票处标注“本地游客6元”“新温州人6元”“外地游客30元”,他感到有心理落差,瞬间失去了游玩的兴致。5月5日,该景区工作人员表示,门票原价是30元,6元票价是温州市政府针对本地市民和在温州居住的居民的优惠政策。(5月5日九派新闻)

这种门票收费标准的不同待遇,在游客中引起了很大争议。许多游客认为这样的做法很不公平,违背了消费者权益保护的基本原则。因为游客去景区旅行都是平等的,无论是本地人还是外地人,都是按照自己的经济能力来决定是否来消费,而不是按照随意区分的标准来计算门票价格的。所以在游客心中,本地市民和外地游客的门票要价应当是一致的,不应该有任何差别。有网友表示,笑死人了,一个破景区竟然还出台三种门票价格,这是赤裸裸地歧视我们外地游客啊。不过也有本地网友表示,本地人就应该给优惠政策,因为这个景区就在温州本地。而从景区工作人员回应看,针对本地人的6元票价包含有温州市政府的优惠。

理性而言,笔者以为,景区推出“价格差异化”的门票政策,让游客感觉被区别对待,这种感受可以理解,但没必要上纲上线到大肆批评指责的角度一来,有些景区对本地游客采取优惠措施,本属常见之举二来,正如同有的网友所说,腿长在自己脚上,看到票价不同,可以选择转身就走不过,对景区和城市而言,关键是要把格局打开要学会算旅游总账。

从景区工作人员的回应来看,他们的门票收费标准是6元是针对本地市民的优惠政策,而仍然对外地游客保持原价不变,这是出于景区对自身正常运营的考虑。虽然这个说法理论上尚可成立,但对于游客的质疑却并未有实质性解答。首先,景区本身应该有另外的财政支持方式,而不应该只依靠门票来维持正常运营。其次,即便是这家景区确实需要更高的门票收入来支持日常运营,某种程度上,他们也应给游客一说得通的合理解释,而不是只提出一种不可避免的情况作为回应。

说到这里,不得不提五一假期期间洛阳栾川老君山景区给游客打下“十年欠条”的暖心做法。此种做法不仅让游客深感意外又感动,赢得大量网友的称赞很大程度上,这种小小的人性化举措既可让景区在大众印象中树立良好的形象和口碑,也势必有利于景区的长远发展。两相对比,不难得出结论,温州该景区的做法虽可理解,但从旅游业的长远发展来讲显然有些得小于失。

我们常说,失之东隅,收之桑榆。旅游经济复苏的大背景下,打造量体裁衣式的旅游产业,是不少地方的发展规划。但要搞活旅游经济,就须“将欲取之,必先予之”要想赢得游客、发展旅游,就得给游客实实在在的诚意和幸福满满的旅游体验感景区的形象好了,有了人气,财路自然就打开了。不会算旅游大账,不仅于旅游事业大计无益,到头来可能还会引发一系列不良的连锁反应。

作者:梁伟
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