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“下班后也能来办事”!杨浦这个自助服务区24小时“不打烊”
上海杨浦2023-02-18 15:42:51

想要办理社区事务,

但上班没空去、下班后没地方去,

这可怎么办?

杨浦积极打造

“24小时自助服务区”

为有社区事务办理需求的居民

提供“不打烊”政务服务

经过一年多的改扩建,日前延吉新村街道社区事务受理中心焕新归来,最亮眼的变化之一就是新增了“24小时自助服务区”,进一步方便居民办理社区事务。

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“下班后也能来办事,而且办理业务快得不得了,真是太方便了。”家住延吉社区的居民方女士在完成自助办理后,对此项服务赞不绝口。

据了解,“24小时自助服务区”内设的自助终端机办理事项分为咨询类、办理类和数据类,支持人脸识别、人体感应等功能。集成了档案、人社、医保等多个部门104项服务事项,其中高频事项涉及10余项,如医保个人信息查询、新版社保卡开通、个人城镇基本养老保险缴费情况、信用报告查询、居民身份证、居民户口簿查询打印等。

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居民无需取号排队,只要刷身份证即可进入“24小时自助服务区”。自助服务终端还有“沪语引导”功能,阿姨爷叔们能根据亲切的语音提示轻松自助办理业务。

此外,自助服务区还配备有一台智能文件柜,如果市民通过“一网通办”办结事项后需要获取回执或办事结果,但暂时无法前往柜台领取的,可委托工作人员将文件存放在智能文件柜里,待有空再来领。

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据悉,杨浦第一家“一网通办”24小时自助服务点设置在江浦路街道的宝地广场。两年来,该自助点为周边白领和社区居民提供了就医记录册更换、查询打印个人医保信息、个人养老保险缴费情况、婚姻档案等“高频业务”的自助办理服务。2022年,该点位受理“随申码离线服务”事项776件,“个人养老保险缴费情况查询”事项127件,深受居民欢迎。

未来,杨浦将陆续开设更多24小时自助服务点,并将更多的业务事项纳入自助服务设备,让群众享受更便捷、更高效的24小时“不打烊”政务服务。

选稿:常善喻
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