东方快评丨“未成年人退款”别给成年人留空子

记者近日调查发现，直播平台有不少主播收到过未成年人的退款申请，涉及金额从几元至十几万元不等，甚至有主播接到的几笔大额退款发起人是同一名未成年人。未成年人退款背后，有些是成年人为了套取主播福利，伪装成未成年人的恶意退款。还有一部分人盯上了未成年人退款的“商机”，以“资料费”“预付款”等借口骗取钱财。（9月5日《法治日报》）

今年5月，中央文明办、文旅部、国家广电总局、国家网信办发布《关于规范网络直播打赏加强未成年人保护的意见》。意见明确禁止未成年人参与直播打赏，要求“对未成年人冒用成年人账号打赏的，网站平台应当在保护隐私的前提下及时查核，属实的须按规定办理退款。”

“未成年人退款”并非新规。根据《民法典》，不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，其实施的民事法律行为无效。八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，在实施与其年龄智力不相符的行为且没有监护人同意或者监管的情况下，所实施的行为是可以撤销的。2020年5月，最高法出台的《关于依法妥善审理涉新冠肺炎疫情民事案件若干问题的指导意见（二）》，明确“限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台‘打赏’等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。”

但在现实生活中，一些成年人冒用滥用“未成年人退款”，侵害了主播、直播平台和未成年人的合法权益。有直播平台规定，用户在直播间充值一定金额后，可以获得主播寄送的礼物。少数用户先以成年人的身份进行充值，在收到礼物后再伪装成未成年人申请退款，并将礼物转手卖出牟利。还有的中介人员以收费的形式，协助未成年人退款，甚至提供全套未成年人资料，帮助成年人假借未成年人身份进行退款。一套资料价格数百元，其中不乏诈骗分子，收到钱款后就溜之大吉。

“未成年人退款”的初衷是保护未成年人，不能给成年人留下可钻漏洞。首先，落实实名注册。一些直播平台送礼不需要实名认证，只要向账户充值就可以送礼，事后申请未成年人退款之前再进行实名认证，这就难免给一些别有用心者可趁之机。根据网络安全法等法律规定，直播平台应当要求用户实名注册。各平台应严格落实实名注册，利用人脸识别等技术进行加强审核，确保用户身份信息的真实性。

其次，规范退款程序。目前，在“未成年人退款”方面，各个平台存在主体混乱、审核不严、标准不一等情况，导致相关灰色产业激增，多方权益遭到侵害。对此，有关部门应加强规范，制定“退款协议样本”，统一申请退款的材料和流程，为未成年人用户提供便利，防止协助退款成为一门生意。

此外，依法进行打击。无论是伪装成未成年人套取福利，还是以协助退款为由骗取钱财，都属于以非法占有为目的，使用欺骗方法骗取财物的行为，轻则可依据《治安管理处罚法》予以拘留、罚款，情节严重的还可能触犯刑法，被追究刑责。主播和平台在遭遇恶意退款后，不能甘吃哑巴亏，而应主动报警进行维权。有关部门要依法进行严厉打击，提高冒用“未成年人退款”机制的违法成本。

作者：张涛

【知识产权声明】

除本司（指上海东方网股份有限公司）另行声明外，本司网页及客户端产品（以下简称“本网”），包括但不限于东方新闻、翱翔、东方头条等，所涉及的任何资料（包括但不限于文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计、商标、商号、域名等）的知识产权均属本司和资料提供者所有。未经本司书面许可，任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接、镜像或以其他任何方式非法使用东方网的上述内容。对于有上述行为者，本司将保留追究其法律责任的权利。

东方网、东方新闻、翱翔，以上均为本司享有权利之合法商标，未经本司书面授权，任何单位或个人不得使用上述商标，或将上述商标用作网站、媒体名称等。

【免责声明】

1、凡本网注明来源“东方网”或“东方新闻”或带有东方网LOGO、水印的所有内容，包括但不限于文字、图片、音频视频，版权均属本司所有，任何媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人未经本司书面授权均不得转载、链接或以其他方式复制传播。与我司签订有关协议或已经获得本司书面授权许可的媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人，应在授权范围内使用，且必须注明来源“东方网”。其目的在于传递更多信息，并不意味着本司赞同其观点或认可其内容的真实性。如果其他媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人使用，必须保留本司注明的“稿件来源”，并自负全部法律责任。如擅自篡改为“稿件来源：东方网”，本司将依法追究责任。

2、擅自使用东方网名义转载不规范来源的信息、版权不明的资讯，或盗用东方网名义发布信息，设立媒体账号等，本司将依法追究其法律责任。

3、鉴于本网发布主体、发布稿件来源广泛，数量较多，如因作者联系方式不详或其他原因未能及时与著作权拥有者取得联系，或著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品时，请主动来函、来电与本司联系，或与本司授权的中国文字著作权协会联系，提供相关证明材料，我方将及时处理。
中国文字著作权协会联系方式：
联系人：赵洪波唐亚静
地址：北京西城区珠市口西大街120号太丰惠中大厦1027-1036室
联系电话：010-65978917
邮箱：wenzhuxie@126.com

4、本网所有声明以及其修改权、更新权及最终解释权均属本司所有。

【媒体合作】

本司为尊重保护著作权，鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播，促进互联网良性发展，本着平等互惠、资源共享的原则，诚邀各类媒体、网站、单位、个人与本网建立友好的合作关系。
媒体合作、内容转载请联系
联系人：杨老师
联系电话：021-22899781