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T3出行司机劝阻乘客抽烟被平台处罚 工作人员称司机不应该拒载
中国经济网2022-05-26 14:54:00

刘先生开网约车,前几天他突然收到一笔罚单,说他中途甩客,对于这个处罚,刘先生不太信服,他说事出是有因的。

刘先生是网约车驾驶员,5月21号自己接了一单,原本是个挣钱的生意,可万万没想到因为这一单,自己被倒罚了钱。

“凌晨12点30分,有位乘客从网上叫了这笔订单。乘客上车之前没有抽烟,在中途中乘客拿出打火机的时候,我说我们是公共场所,禁止吸烟的。乘客说我就是要吸,我说如果你要吸的话,要不然你就把烟熄灭,要不然你就下车。乘客说那你要把费用退给我,因为我已经跑了一半的路程了。”刘先生说。

当时双方就此事也发生了一些争执,而在这时候,刘先生作出了一个处理,这一单我不拉了。

“我是划了订单是要支付的,他投诉要求平台给他补偿,也给他补偿了,最终是我受了处罚。”刘先生说。

刘师傅站在自己的立场上,我为了维护环境制止你抽烟,似乎也没什么问题,但因此吃了罚单,他觉得非常的不解。那么是以什么理由来罚的呢?

“理由就是我中途甩客,在我看来应该不算是甩客。首先他是违反法律法规的,假如说乘客在我车上吸毒,我也会允许他吸毒吗?平台不接受我任何反应的情况,直接就判责。”刘师傅说。

对此,T3工作人员表示,“就说你是甩客?(对对),有没有发生严重冲突(没有),但是T3那边运营的时候车上都有录音。(对)t3说你跟乘客有发生语言冲突。(记者:有讲过脏话骂过人吗?刘师傅:没有,绝对没有)运营那边说有言语冲突,但是没说过是具体对骂还是什么情况。”

对此,T3出行运营平台工作人员回应称,“因为他是第一时间手机APP线上就可以申诉,有两次机会。如果司机对申诉不认可,可以再找到我们运营商,来协助他再找到总部,但最终审核判罚结果,都在总部那边。先说这个车上抽烟,不怎么合理,司机让乘客灭掉烟,如果乘客不配合,我们其实可以不拉他,但是得跟客服报备,说明情况,现场留证据,对后期申诉也是一个证据。”

T3出行平台工作人员反馈称,“我们经过核实,司机是没有将乘客送到目的地的,他的确存在中途甩客的行为,所以根据平台的规定,对司机进行了负向的激励。对于乘客在车内抽烟的行为,司机是可以跟乘客协商的,或者是向相关的卫生执法监督部门举报的,但是他不应该拒载。我们其实也希望司机和乘客都尽量不吸烟,维护良好的乘车环境。因为考虑到司机是为了制止乘客抽烟,导致了中途甩客。我们也跟相关部门沟通了一下,平台会酌情给取消经济的负向惩罚,改为批评教育。” (来源:青岛电视台《生活热线》栏目)

(责任编辑:毕安吉)

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