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直营店涉嫌售假,LV回应
钱江晚报2022-05-21 13:15:29

近日,长沙国金LV专柜被诉售假的案件引起网友关注。LV对此发表回应称,路易威登在此重申,路易威登全球直营店销售的产品均为正品。路易威登充分尊重中国法院并已主动履行生效判决。

然而,路易威登在诉讼中从未认可原告购买9个月后要求退款的包袋由路易威登售出。路易威登坚决否认原告指控,已申请再审并诉求纠正原审判决。

此前新闻

LV专柜1.87万买的包竟然是假货?

法院判了:售假欺诈,退一赔三

,时长00:15

2020年,长沙的罗女士与男友花费1.87万元在长沙国金中心LV专柜购买了一个手袋。

然而,当手袋被送往鉴定机构鉴定后,结论却让他们傻了眼,显示:“送检样品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工花特征”。

罗女士一气之下将该LV门店诉至法院。

2022年5月19日,记者从中国裁判文书网上获悉,长沙芙蓉区法院经审理认为,法院认为涉诉门店作为销售者,具有售假之欺诈行为,应退还罗女士货款1.87万元并三倍赔偿5.61万元。图片判决书显示,芙蓉区法院审理查明,2020年9月12日,罗女士与其男友高先生一起,在位于长沙国金中心的LV门店购买饰品一个,价格3650元;VAUGIRARD手袋一个,价格为1.87万元,该款项系高先生代为支付,购买时拍摄有罗女士拎包的照片,该照片中的手袋为正品。LV门店店主称,店里实际交付的就是该包。不过,罗女士对此称,照片中的包是展示用包,她实际买走的包是一个假包。LV专柜里买的包怎么成了假包?原来,罗女士在2021年曾将包送去鉴定。

2021年6月3日,经中国检验认证集团湖南有限公司出具鉴定意见书,载明:样品为LOUISVUITTON路易威登VAUGIRARD手袋,涂层帆布拼皮革,棕色老花/红色,编码为AR1108,鉴定意见为:送检样品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工花特征。

之后,高先生将该拎包照片发送给LV门店的工作人员,工作人员问“您发给我的这张图片,就是您去年在我们店里买的这只包的原图吧”,高先生回复:“对的”。因双方协商未果,罗女士诉至芙蓉区法院,要求该LV门店退一赔三。该LV门店则认为,已支付合格商品,不存在售假等欺诈行为。芙蓉区法院审理认为,罗女士及高先生于2020年9月12日在涉诉LV门店购买商品,该店提及的罗女士在购买时即应识别手袋真假、并非为生活消费需要而购买等辩称,因经营者应当依约提供符合质量的商品,不能强加消费者在购买商品时自行甄别质量问题的义务,且未提交证据证明原告购买该商品超出其生活消费需要,故对该辩称,法院不予采纳。涉诉LV门店没有提交证据证明罗女士及其男友为职业打假人,罗女士提交了购物小票、支付记录等,可证实其当日确从该店购买型号为VAUGIRARD的手袋。

虽然罗女士男友高先生在与涉诉LV门店工作人员沟通过程中有不利表述,但该门店作为路易威登(中国)商业销售有限公司在长沙开设的直营门店,路易威登作为国际知名的奢侈品牌,其收货、售货应有明确的出入库清单和严格的管理流程,能证明收货、售货的时间、货号、购买者信息、货款流向等,且应具有对应性和可识别性,对其售出商品的可识别性应负有更大的举证责任,本案中,涉诉门店没有提交相应的证据予以证明,应承担举证不能的后果。故应认定涉诉LV门店作为销售者,具有售假之欺诈行为。一审判决涉诉LV门店退还原告罗女士货款1.87万元,赔偿5.61万元。

LV专柜售假事件后,

大批顾客去验货

5月19日,长沙国金中心LV专柜因售假向消费者退一赔三的新闻让不少消费者大跌眼镜,纷纷担心起自己购买的商品的真伪。

在这起案件中,中国检验认证集团湖南有限公司(以下简称“中检湖南”)的鉴定意见书是原告罗女士的提交的证据之一。5月20日,不少长沙市民前往该鉴定机构检验。

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中检湖南客服人员告诉记者,5月20日,前来送检的消费者比平时多出不少,有消费者一人带多个包前来送检,“都是几十个几十个地往这边拖”。此外,中检湖南还在“闹闹虎”小程序适时推出了路易威登名包鉴定专题课,定价520元,截至记者发稿有736人付款。

记者了解到,中检湖南的鉴定费用根据商品的定价收费,10000元以下的300元,10000元-30000元的400元,10万元以上100万元以下鉴定费用在1000-3000元不等,按1%收取,鉴定时间均在3-5个工作日。加急的话可在24-48小时内出结果,但需要多支付50%的鉴定费用。

工作人员表示,普通鉴定仅出具鉴定意见书,可以作为消费者的维权依据;如果需要在法庭上当作证据提供,需要出具专门的司法鉴定报告,收费2000元起步。

“专业机构的奢侈品鉴定主要从logo、编码、金属、皮革等多方面检验,包括内衬、肩带等细节也都要检查。”业内人士介绍,消费者选择鉴定机构时,需擦亮眼睛,最好送检专业机构。“现在很多网上的鉴定平台只让人拍照就出鉴定报告,这种鉴定报告或许有一定参考价值,但是不够准确,因为照片有色差,会影响判断结果。”

网友评论:

亮亮喆:国金竟然也卖假货小黑猫咩咩叫:专柜啊?!

落春小:是专柜卖假货还是员工私自掉包了?

followheart678:有个疑问,法院是如何确认送检的这个包就是从专柜买回来的那个包?lv的包没有编号之类的,怎么确认?万一送检的是A货而不是之前在专柜买那个呢?

ICEBERGS-:因为她有购买记录证明在这里买了包,但是专柜没有出库记录证明卖给她的是真包

有请老秦人饶舌:小票上和标签上的货号是对应的

清水街的小毛毛:第一次听说专柜还卖假货...那大家都去专柜买干嘛?奔着贵去的吗?

选稿:李婉怡
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