植发机构未经消费者同意 擅自剃掉大面积头发

今天，我们来说一个很多人都关心的话题——脱发。权威数据显示，我国脱发人数已经超过2.5亿，平均每6人中就有1人脱发，其中男性约1.63亿，女性约0.88亿。值得注意的是，30岁前就脱发的比例高达84%，比上一代人的脱发年龄提前了20年。换句话说，大批“90后”已经加入到脱发的阵营当中了。

好好的发际线，说高就高了，而年轻人又都爱美，这可怎么办呢？当脱发的问题通过药物治疗无法起到有效作用时，手术性的植发治疗就成了很多人的救命稻草。可问题是，植发的效果真的好吗？

那可不一定。最近，就有多位消费者向媒体反映，她们被植发机构的广告“坑惨了”。湖北武汉的周女士就是其中一位，她是一名网络主播，平时比较看重自己的形象，因为从小头发就稀疏，所以她打算试一试植发，可没想到却“毁了自己的形象”。

事情是这样的，今年3月，周女士在某直播平台上看到，武汉一家名为大麦微针的植发机构打广告宣称“免费试种200个毛囊单位”，于是她就联系了客服，客服称“成功率百分之百，毛囊成活率95%以上，植发终身不掉”。一听这话，周女士动了心，就来到这家植发机构，医生告诉她，200个毛囊单位也就相当于一个硬币大小的面积，不需要剃太多头发，也不会影响工作。

周女士跟工作人员一再强调，这次只是试种200个毛囊单位，想先观察一下成活率。但没想到，接诊医生在没有征得她同意的情况下，直接将她后脑勺的头发剃掉了接近整个手掌那么大的面积。也就是说，医生是按植整个发际线的需求，剃掉了可以取2000个单位的面积。

这下周女士急了，她说，自己本来头发就稀疏，一下子剃掉这么多，没法再担任网络主播了，只好辞掉做了一年半的工作。周女士认为，大麦微针是为了逼她当天交钱，才进行整个发际线种植的。更可气的是，差不多一个月过去了，“试种的头发现在差不多快掉光了，根本没有当初承诺的95%的成活率。”

最终，在媒体的介入下，大麦微针表示，可以给周女士免费植发际线，并赔偿其离职十多天的薪资大约3000元。但截至4月15号，周女士并未拿到赔偿。

宣称成功率百分之百植发后头发越掉越多

实际上，被商家宣称的所谓植发毛囊成活率“坑”了的，不只是周女士，还有广东深圳的乔先生。这事儿还得从两年多前说起，据中国消费者报报道，2019年11月，乔先生在当地一家叫做新生医疗美容门诊部的地方进行了植发，花费近2.5万元。该机构宣称，植发成功率百分之百，毛囊成活率在95%—98%，效果是写进合同里的，如果不满意还可以退款。

然而，植发效果却让乔生生失望了：植完发后，头发确实是长出来了，但没多久，长出来的头发就开始掉，越掉越多。对此，该植发机构表示，掉发是正常的，一年后就好了，会边掉边长。就这样，乔先生真的等了一年，才发现根本不是那么回事儿，植的头发没活多少，离95%的成活率差距悬殊。

因为该机构在合同中写明，“如果客户在本机构完成手术1年，经鉴定确认最终移植毛囊的成活率低于95%，本机构承诺可为客户进行一次免费手术修复。”于是，乔先生找到他们进行了第二次植发。结果“第二次植发的效果还不如第一次，才过了几个月，头发已经掉得差不多了。”

按照之前的承诺，乔先生要求商家退还部分费用，但被对方拒绝了，乔先生这才向媒体投诉。最终，该植发机构同意给乔先生退还1万元，乔先生于今年4月21号收到了退款。

专家：毛囊成活率难鉴定

说到这儿，大家应该都注意到了，刚才说的这两家植发机构都宣称能保证毛囊成活率在95%以上，那么，毛囊成活率到底是一个什么概念？这种说法有科学依据吗？

要回答这个问题，我们不妨先了解一下植发的原理，其实说白了，就是“拆东墙补西墙”， 也叫“移花接木”。据专家介绍，由于人体头后脑这一区域的头发不容易脱落，所以被称为“永生发”，这就为毛发种植提供了条件。如果把这部分的毛囊移植到秃发的区域，等毛囊成活后，就能在秃发区域长出头发来。

那么，毛囊的成活率如何判断呢？专家说了，做一台手术，如果移植100个毛囊，有95个毛囊成活，成活率就是95%。但问题是，植发手术更多是在毛发稀疏的头皮上进行加密，而不是在寸毛不生的头皮上进行的，所以无法直观地去计算毛囊成活数量，也就很难进行成活率的医学鉴定。换句话说，凡是宣称毛囊成活率能达到百分之多少的说法，都是不严谨的。

植发广告铺天盖地 手术花费动辄数万元

其实，毛囊成活率只不过是众多植发广告中的一个噱头罢了，不知大家注意到没有，现如今，无论是在网上，还是在小区电梯里、地铁公交上，都经常能看到各种各样的植发广告。这类广告的文案往往写得非常夸张，比如什么“上午植发，下午上班”；“一次植发，终生受益”；“相亲失败？形象欠佳？你离成功就差一个发际线！”等等等等……

你可能问了，商家投放这么多植发广告，能不能赚回来？实际上，这个行业的利润之高超出了很多人的想象。这里可以给大家算笔账，据中国新闻网报道，现在移植一个毛囊的单位价格一般在8到25块钱不等，通常情况下，植发际线要动用几百至上千个毛囊单位，如果是大面积秃顶，最多需要种植4000-5000个不等的毛囊单位。以1个毛囊单位收费10元计算，植发际线大约需要花费一两万元，如果植发面积较大，手术费用或高达四五万。对此，就连小米的总裁雷军都曾公开表示：“大家都要小心保护好头发，植发很贵，每个人头顶上都是一栋别墅。”

问题是，钱花了不少，植发效果却不一定尽如人意。上网一搜就可以看到，有不少植发失败的网友吐槽，各大网络投诉平台上也有大量和植发相关的投诉和纠纷。那为什么会屡屡出现这种情况呢？据业内人士分析，由于植发行业需求大、盈利多，所以市场扩张地很快，近年来，大大小小的植发机构遍地开花，其中不乏一些无资质的小诊所、美容院暗中从事植发业务，这就导致这个行业鱼龙混杂，乱象丛生。

植发市场的“一团乱发”该梳梳了！

所以说，对于饱受脱发困扰的朋友来说，还是建议您选择正规的三甲医院或者专业的植发机构进行植发，千万不要轻信网上那些五花八门的植发广告。另外，监管部门是不是也该对植发行业好好进行一番整顿了，对于那些信口开河、涉嫌虚假宣传的植发机构和医师，应该严厉打击，狠罚重罚，不能让他们再忽悠、坑害消费者了