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买菜不难、送菜不烦,上海这个镇变身“大团长”,吸引7万人参团
上观新闻2022-04-02 20:34:31

“请快团团帮忙,如何发放防疫爱心券,能否出一个方案?”3月28日一早,在“快团团马桥镇支持”的微信群里,一条来自马桥镇副镇长吴亮的需求跳了出来。几分钟后,快团团小二回复,技术团队已加急研究,今天应该就能搞定。

当买菜这件小事成为疫情下的大事,这几天,一个特殊的微信群被紧急组建。需求方是处于封闭管理中的闵行区马桥镇,支持方则是上海本地电商平台拼多多旗下的“快团团”团队。快团团是拼多多开发的一款微信社群团购小程序,用于快速发布团购、线上统计订单和收款的工具,此前更多被热衷于社区团购的用户所熟知。

在团购模式中,所有卖货的商家都被称为“团长”,团长可以直接开团发布商品,让消费者来接力团购,然后把团购信息汇总后给货源方安排组织集体发货。

“上海物资总体供应充足,但线上平台运力紧缺,运送物资的人力与静态管理中居民的物资需求之间存在很大矛盾。”吴亮说,为保障马桥镇20万居民在封控期间的“菜篮子”“米袋子”,很多大型企业商户都希望直接对接社区居委,但基层干部工作多、任务重,无力承担大量、繁重的接单、收单工作。“在这种情况下,有同事提议采用快团团的方式,我们初步评估后觉得可行,就率先开始尝试了。”

仅经过一夜的准备,基于快团团的“古藤马桥电商平台”便开张迎客。镇政府变身“大团长”,提供粮油米面、生鲜果蔬、乳品药品等保障物资,所辖社区居民只要跟团下单,48小时内就能到社区货架自取或收到由志愿者配送上门的物资。

上线没几个小时,这个由政府开设的网店就火了,首日订单量突破1000单,第三天的日销售额直接冲向近百万元。目前,该平台已有逾6万人次跟团,参团人数超过7万人。

由于街镇工作者大多缺乏电商运营经验,同时物资供应需要根据商家备货及居民需求不断调整,拼多多专门成立了一支技术保障团队,负责实时的技术支持与功能完善,为订单归集、扫码核验等工作保驾护航。

比如,为配合防疫,马桥镇提出希望通过网店免费发放一批爱心物资。3月28日上午,接到需求的快团团团队立即投入资源,开发线下发放优惠券的功能。两天后,“爱心防疫券”功能迅速上线。

试行成功的“马桥保供模式”很快被其他街镇借鉴。截至目前,包括静安区曹家渡街道,闵行区莘庄镇、颛桥镇、新虹街道等在内,上海至少10个街镇已在快团团上开团供应物资。为同心守“沪”,抗击疫情,快团团还宣布免收全体上海团长4月的技术服务费。

“前端通过团购平台,收集居民购买需求,这样能够大大减轻我们挨个统计买菜需求的繁琐工作,并精简收款流程。”吴亮表示,如此一来,社区工作人员就能专注于“最后一百米”配送,工作更加便捷高效。

作者:俱鹤飞
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