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"女人脚臭是男人的5倍"?如此营销方案令人瞠目
东方网·东方快评2022-03-25 12:03:22

3月24日,“宝洁致歉”登上微博热搜榜首。事件起因是3月13日宝洁公司在其公众号上发布了一篇题为《女人脚臭是男人的5倍,不信现在闻一下》的文章,被指侮辱女性。24日午间,宝洁公司在其官方微博上就此公开致歉称,已删除文章,并严肃整顿。(3月25日《嘉兴日报》)

“宝洁会员中心”公众号文章,以图文并茂的方式,从脚下、身上、内裤、头发4个方面表达“真相”。诸如“女人脚臭是男人的5倍”、“女人也有体臭,而且胸部最臭”、“再爱干净的女人,内裤都比男人脏”、“女人头发比男人脏一倍”等,特色的语言,有公众号文体的元素,也有用事实说话的分量。文章末尾,一个头戴“宝洁”字样的女孩推荐了自家的产品,称“我们有全身香香5件套”——如此切入推销,似乎符合公众号宣传的特点。

对此,网友却吵翻了。有网友表示,正常科普可以接受,明显侮辱性词汇就有问题了!有网友指出,“女人脚臭是男人的5倍”“女人头发比男人脏一倍”诸如此类的结论有没有科学依据?注明出处了吗?科普要有科普的样子,要有理有据,严谨规范,文风可以活泼灵气,但不能阴阳怪气、暗有所指。还有网友说,怎么能以这种手段博眼球,为了卖货胡咧咧?网友的话,一针见血地直击了“宝洁会员中心”文章对消费者的冒犯和不尊重。

按照常理,专业而精准的推销,且不说应该讨好消费者,以博取消费者高兴为前提,但至少应当充分理解消费者的心理,尊重消费者的人格。

宝洁是一家全球日化巨头。1946年开始,宝洁大力开拓新的产品领域,中国消费者耳熟能详的沙宣、汰渍、碧浪、飘柔、潘婷、博朗、帮宝适、舒肤佳、佳洁士、护舒宝、玉兰油、海飞丝等,都是宝洁旗下的知名品牌,其中不少是女性的护理品牌。宝洁一边说女性更臭、更脏、细菌更多、异味更大,一边又向女性推销“香香5件套”,不符合推销原理,与宝洁的品牌价值和历史也相距太大了吧。

其实,营销方案需要有尊重女性的文明风范。可想而知,用通俗易懂的言辞和十分准确的数据,羞辱、污损女性,分明不是让女性消费者高兴起来、漂亮起来,而是想让女性消费者心情沉重起来、愤怒起来。内心没有对女性消费者的理解和尊重,却将自有商品强行推销给女性消费者,这样的强盗逻辑与现代文明格格不入。

更有甚者,“宝洁中国”的“郑重道歉”,全文仅百字,有失诚意。已经侮辱了自己的客户,满足于已经删除了文章,并在网友的争议声中轻轻地说一句“对不起”,却没有深刻地寻找和挖掘问题的原因,没有对始作俑者表明严肃批评、认真处理的态度,能算“严肃整顿”,能算“深刻反思”吗?致歉不郑重,就是敷衍。敷衍消费者,对消费者耍小聪明的商家,消费者见多了,没有诚信的商家,消费者是不会买账的。

作者:卞广春
选稿:李婉怡
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