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如何满足封控小区里老年人的“刚需”?直击上海暖心服务不缺位
东方网2022-03-17 19:07:27



东方网记者王泳婷、曹磊3月17日报道:根据上海疫情防控需要,近期,不少小区进入封控管理,买菜问题成了众多居民,尤其是老人们面临的大问题。在长宁区,小区被封,热饭热菜照样送上门——

送餐上门 满足老人刚需

17日上午9点45分,伴着淅淅沥沥的小雨,长宁区仙霞新村街道助老送餐员赵立翔骑上“小电驴”,驮着有半人高的保温箱朝四面八方驶去,开启近3小时的“为老送午餐”工作。

糖醋排骨、西芹目鱼、葱油芋艿……17日中午11点10分,东方网记者来到位于茅台路632号的仙霞社区长者食堂,只见热气腾腾的饭菜陆续出锅。因疫情原因,食堂暂停堂吃服务,却依旧保留了外送和外带服务。中午时分,食堂已是一番红红火火的景象:周边居民或拎着空饭盒或直接购买打包盒挑选喜爱的菜品,食堂工作人员根据外卖订单将新鲜出锅的饭菜一一盛入饭盒中,外卖小哥们有序前来取餐……11点40分,已完成8个小区送餐工作的赵立翔停好电动车,捧着送餐框一路小跑进入食堂。

“我来拿13份!待我这个点位取好,此次送餐进度条就接近尾声了。”汗流浃背的赵立翔一边在食堂的取餐本上做好登记,一边和食堂工作人员说道。33岁的赵立翔从事社区高龄老人送餐工作已有2年时间,他坦言,“街道共有6位助老送餐员,根据防疫要求,其中3位所住小区正实施封控管理,无法出来送餐。我也从原先负责辖区内3个大型小区,到现在一共要对接9个小区。虽然辛苦,但一想到老人们能吃上可口热腾的饭菜,特别是疫情当前能送餐至封控小区,我觉得这是件非常有意义的事!”说罢,赵立翔锁上饭箱、对箱子和双手喷了喷自备的消毒水,发动“小电驴”赶往最后一个送餐点——仙霞新村街道某封控管理小区。

“您好,我是来送老人餐的,地址写在袋子上了,麻烦你们转交,谢谢!”“好的,你给我们吧。”中午12点15分,该封控管理小区志愿者接过满满四袋子饭盒,不到10分钟,79岁的任爷爷便收到了暖心午餐。“饭菜都是热乎的,有雪菜烧黄鱼、烂糊肉丝、番茄炒蛋和炒青菜,米道老灵额!”任爷爷在电话里告诉东方网记者,“这几天小区实施封控管理,我也不太会用手机买菜,就提前一天给居委会工作人员打电话说需要订隔天的中饭,他们便会送上门。这顿饭20元不到,性价比也高。”

仙霞新村街道社区生活服务中心负责人黄丽表示,街道为年满60周岁的老年人提供助餐服务。目前,在落实疫情防控措施的前提下,辖区内三个社区长者食堂和老年助餐点保留了外送和外带服务,以满足刚需老人的需求。连日来,街道每天为社区约280位老人提供送餐上门服务,封控小区配送近15户25客。

封控小区买菜难?

如何缓解封控小区买菜难?东方网记者从虹桥街道了解到,街道已对接辖区家乐福超市、AI社区食堂,为居民送饭菜上门,让住户们倍感温暖。

“庆阿伯,你的午餐到了,我给你放到门口的柜子上了。”中午时分,虹桥街道某封控小区的社区志愿者敲响了庆阿伯的家门,在得到里面熟悉的应答后,才安心离开。庆阿伯今年87岁,是一名独居老人。3月10日,他所居住的小区收到了封控管理的通知。

(虹桥街道供图)

“在得知小区将进行封控管理的消息后,我们第一时间对小区老、弱、病、残、孕等特殊对象进行排摸和重点关心,尤其是老年群体,他们很多不会使用手机订购日常生活必需品,所以我们挨个打电话,询问他们是否需要送餐、配菜。”街道服务办相关工作人员表示。

街道工作者的电话对于庆阿伯而言,就像一场“及时雨”。虹桥街道相关工作人员说,“庆阿伯的儿子住得远,小区封控后,我们跨前行动,主动为阿伯解决了吃饭上的后顾之忧。”

(虹桥街道供图)

与此同时,虹桥街道积极对接区商务委,联系辖区内家乐福、熙香社区AI食堂等企业提供生鲜、蔬菜、热食,切实做好封控小区居民的生活保障。家乐福古北店负责人表示,在得知街道的服务需求后,家乐福立刻细化了配单和配送方案,每天制定A、B两份套餐(均含三素三荤),发送至封控小区购菜群中,让群里的居民选择所需的套餐。同时,安排了2名专职配货人员,当天接单、配货,第二天9点前送至小区,再由小区志愿者送往居民家中。

作为虹桥街道“为老助餐”企业,熙香科技也积极对接街道封控小区特殊群体的用餐需求。“在接到街道整理的助餐名单后,我们每天会准备包含一大荤、一小荤、素菜和酸奶在内的午餐套餐,由公司的配送员于11点前送至封控小区,再由社区志愿者送上门,让居民可以吃上热气腾腾的午饭。”熙香智慧事业部总监范艳萍告诉东方网记者,“我们也减免了配送费,对套餐进行适当优惠,让大家吃得美味、省心、划算。”

作者:王泳婷、曹磊
选稿:潘子慧
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