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撑起了不止半边天,当我们谈论旅游时,不可忽视背后深度参与的她们
上观新闻2022-03-08 11:34:00

对于旅游行业而言,女性是主要消费者,也是主要生产者。根据世界旅游组织(UNWTO2019年发布的《全球女性参与旅游业报告》,旅游行业女性从业者占比达到54%。在上海,女性在旅游业中的从业比例更高。截至2021年底,女性员工在携程集团的占比接近六成,中高层以上女性占比超四成;在春秋旅游,女性员工占比59.4%,产品设计人员中女性占比达63.4%,担任销售、客服工作的女性占比高达69%

在消费领域,女性也是不少家庭出游的主要决策者。来自同程旅行的大数据显示,该平台近七成旅行消费决策由女性做主。其中,52.7%的女性旅行者更喜欢“一人行”旅,90后、00后女性是“一人行”旅行的主力。同时,“有钱有闲”的70后女性凭借酒店平均间夜花费第一的表现,成为女性酒店消费上的佼佼者。

旅游行业女性不止撑起半边天

自国家全面启动“乡村振兴”战略后,旅游行业积极响应。2021年3月,携程正式启动“乡村旅游振兴”计划,在全国各地落户了8家度假农庄落地。在农庄雇员中,不少员工来自当地,其中女性员工占比达到七成,肩负起了一线、后勤、管理的各个岗位。

安徽金寨大湾店的客房服务员汪梅今年53岁。之前,她在茶厂做茶叶包装工作。由于茶叶种植的季节性,每年只有春季上班。这三年,正是孩子读大学时期,除了每年一万元左右的学费,还需要每月2000元生活费。工作和收入的不稳定,让汪梅倍感压力。

去年7月,携程度假农庄安徽金寨大湾店正式营业。住在附近的汪梅,很快就注意到了这幢“很不一样”的建筑。农庄筹备时,她参与了第一波应聘。成为农庄的一员后,汪梅有了一份早八晚五的稳定工作,待遇收入和工作环境都更好。每次和姐妹们谈起现在的状态,汪梅都觉得很满足。 

27岁的龙双双是携程农庄长沙浔龙河联营店的副店长。这家店品质颇受好评,客人数量常常几倍于员工,“非常忙”是大家的工作常态。双双是身兼数职的副店长,从没给自己设过边界,前台、厨房、客房,哪里忙她就支援哪。 

因店员普遍年龄较大,年轻的双双更懂互联网,所以她带头搞运营,每年浔龙河樱花节都是她大展身手的时候。在她身上,有典型湖南女孩的“霸蛮”性格,别人觉得难做的事,在她看来都不叫事儿。用她的话讲,“看开一点,干就完了”。

在春秋旅游,多个岗位上都活跃着女性员工的身影。春秋国内部云南线产品经理张婷,走遍了云南大多数区域。滇东南的文山、普者黑、建水、元阳,滇西北的昆明、大理、丽江之外,香格里拉、梅里雪山、怒江的桃花和梨花等资源,都是她十分熟悉的风景,也成为她在设计旅游线路时的灵感来源。

在张婷看来,近年来国内旅游目的地交通条件大幅改善,也为女性出游者带来了更多便利。一般来说,路途遥远、山路崎岖会给女性游客带来更多的不便,而现在众多目的地高铁四通八达、自驾游路况明显提升,女性出行的自由度也因此变得更高。在目的地旅游产品设计上,适合女性出游的当地自驾一日游、小包团游等较为灵活的项目也被加入其中,颇受女性游客的青睐。

七成旅行消费决策由女性做主

著名作家冰心曾说:“世界上如果没有女人,这世界至少要失去50%的‘真’、60%的‘善’、70%的‘美’。”出于对“真善美”的热爱和追求,也令女性在旅游决策中更注重旅游的品质。

来自同程旅行的数据显示,相较男性,女性旅行者会兼顾省钱和品质,在消费前领取优惠券已成为必要动作。在出行偏好上,除了主题公园和博物馆,宠物酒店、滑雪场、电竞酒店等同样深受女性关注。可以让人享受愉悦心情的自然风光,也成为女性青睐的景观类型。求新、求美、求放松,成为女性消费者在旅游领域的显著特征。 

女性最喜爱的热门目的地中,除了北上广深,依次为重庆、成都、昆明、三亚、苏州、杭州、西安、长沙、郑州、厦门等,尤其是重庆、成都、西安等网红打卡地越来越受女性青睐。从女性的主要旅行出发地看,基本上以新一线、二线城市及区域中心城市为主,与主要目的地重合度较高。 

虽然女性特别喜欢买买买剁手,但是在花费的选择上却有自己一套清晰的标准。在出行选择上,除了飞机、火车、高铁等常规出行工具,女性在汽车的使用上更高频。数据显示,女性消费用户对同程旅行平台上的用车产品喜爱度提升明显,消费用户同比增长近3成。过去一年中,平台上的女性用户最多下单超过400次,一年间累计消费近2万元,最贵的一笔女性用户用车订单高达3000元。

同时,女性更容易被短视频等内容“种草”,她们乐于参与各类直播活动,更易于在直播间下单购物。数据显示,30岁以下的女性用户非常擅长优惠券、会员权益等权益的使用,90后在平台领取优惠券的比例最高。

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