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东方快评丨对虚假“种草”亟待合力拔除
东方网·东方快评2022-03-01 10:30:29

朋友聚餐,上大众点评搜索附近推荐;买化妆品,翻翻小红书他人笔记;入手电子产品,打开知乎看看专业人士建议……如今,“种草”正在影响越来越多人的消费习惯,各大电商平台也纷纷加入,“种草消费”蔚然成风。然而,不知从何时起,一些代写代发、虚构消费经历的“笔记”“测评”悄然出现,诱导甚至误导人们的购物决策,损害消费者的合法权益,遭到了公众的质疑。(2月28日《人民日报》海外版)

所谓“种草”,是指把一样事物(商品、美食或景区等)推荐给他人,让他人也产生喜欢之感并购买(消费或打卡)。在商品琳琅满目、美食应接不暇、旅游资源极大丰富的今天,不少消费者患有“选择困难症”。而搜索相关“种草”推荐,结合自身需求选择消费、旅游产品,就成为化解“选择困难症”的重要办法。

应该说,最初的“种草”基本是“野生”的,“种草”人纯属出于喜欢而向他人诚心推荐、热心分享,实现真诚帮助、关爱他人的美好初衷。然而,当消费社交化不断向前发展,当“种草”人以及搜索相关“种草”推荐的人多了,商家的嗅觉总是灵敏的,更多有目的、有计划的“种草”随之而来。营销式“种草”披挂上阵,据报道,一些平台上的“种草”有一套完整的产业链,写文、点赞、评论等,成为名符其实的商业推广。

在这种情况下,许多“种草”再也不是“亲测好用”,而是陷阱重重。正如一位网友所说,路口有铁道道闸,就被冠名“小镰仓”;房子是蓝色和白色的,就被称作“小圣托里尼”;有草地和小鹿,就叫作“小奈良”……前往被“种草”的“诗和远方”,结果心态崩溃了,原来一切都是滤镜下的产物。也有网友表示,“种草”不“种”良心产品,只想着“割韭菜”,便是“一门心思地疯狂逐利”,还是“一本正经地耍流氓”。

埋坑式“种草”损害消费者的利益, 影响平台的口碑和发展。如今人们的消费更趋理性,如何分辨虚假“种草”的办法也在流传,有人用“关键词+避坑、踩雷”搜索的方式反向避坑,有人重点关注评论区,时间接近、字数较多的评价大概率是广告,有的在被博主“种草”前特意查询有没有人讨论该博主的“黑历史”……有网友表示,“种草”平台批量挖下的坑,总有一天把自己埋了,套路种下的“杂草”,总会被斩草除根。

当然,寄希望于“种草”人和平台不再虚假推荐并不现实,在利益面前,道德自觉靠不住;对“种草”式商业营销也不必“一棍子打死”,关键是要立规矩。“种草”式营销是一种软性广告,按照广告法规定,应明确标注“广告”字样,也不得作引人误解的虚假宣传,欺骗和误导消费者。对于“种草”领域杂草丛生,相关部门还应出台针对性强的监管意见,予以有效“拔杂草”。各平台当加强监管,严重虚假宣传的,封禁账号。

同时,“种草”人要有职业操守,根据真实消费体验向消费者分享或帮助避坑。虚假“种草”不仅损害他人利益,也会对网购环境造成伤害,“种草”人也是消费者,也可能自食恶果。而网民则应理性消费、量力而行、货比三家,但不要贪图便宜,同时应提高甄别信息的能力,在选择消费、旅游产品时,宜选择正规渠道,并将宣传页面、支付凭证、聊天内容等截图保存,以作日后的维权依据。

作者:何勇海
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