1/0
消费维权速报丨服务中止家政公司拖欠中介费,回应:退款致歉
澎湃新闻2022-02-27 12:14:00

近日,山东的栾先生向澎湃质量报告投诉平台(https://tousu.thepaper.cn)反映,他于2021年4月15日与青岛好孕妈妈家政服务公司签订育儿嫂合同,而后保姆家中有事不能继续提供服务,栾先生与保姆及家政公司中止合同。2021年11月栾先生申请退款,该公司以各种理由拖欠中介费4225元。栾先生屡次沟通无果后,向澎湃新闻投诉。

2022年2月24日,澎湃新闻介入后,好孕妈妈家政服务北京总公司表示,此前并不了解此次事件,已经联系青岛分公司尽快退款。目前,家政公司已承诺在2月28日前完成退款。

消费者投诉:

栾先生称,他的妻子于2021年4月15日与青岛好孕妈妈家政服务公司签订了2021年4月29日至2022年5月29日的育儿嫂合同。4月份,育儿嫂向栾先生表示家人生病,不能再继续提供服务。栾先生向公司反映后,三方停止合同。按照合同规定,家政服务停止后,该公司须退回相应中介费用。

栾先生称,2021年11月他向青岛好孕妈妈家政服务公司申请退款,并配合客服提交了相应的材料,客服表示将在15个工作日内返还退款。然而,退款却迟迟没有到账,此后栾先生的妻子与客服多次沟通却屡遭推诿,直到今年2月份依旧没有收到退款。

企业回应:

2月24日,澎湃新闻就此事联系了好孕妈妈北京总公司,该公司一名经理表示此前并不了解青岛分店的这一事件,对消费者造成的不便十分抱歉。年后各分公司资金都较为紧张,事务也较为繁忙,可能出现处理不及时的情况。总部已经与青岛分店取得联系,催促财务尽快向栾先生返还退款4225元。

处理结果:

2月24日,栾先生表示公司负责人与他取得联系,对方表示将最迟于3月份向他返还退款。栾先生鉴于该公司此前推诿的行为,表示不能接受。

2月25日,栾先生向澎湃新闻反映,目前该公司表示尽快为其退款,最迟于2月28日下午5点将退款返还至其账户。

作者:实习生 徐雨婷 澎湃新闻记者 吕新文
知识产权、免责声明以及媒体合作联系
继续了解
知识产权声明

【知识产权声明】

除本司(指上海东方网股份有限公司)另行声明外,本司网页及客户端产品(以下简称“本网”),包括但不限于东方新闻、翱翔、东方头条等,所涉及的任何资料(包括但不限于文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计、商标、商号、域名等)的知识产权均属本司和资料提供者所有。未经本司书面许可,任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接、镜像或以其他任何方式非法使用东方网的上述内容。对于有上述行为者,本司将保留追究其法律责任的权利。

东方网、东方新闻、翱翔,以上均为本司享有权利之合法商标,未经本司书面授权,任何单位或个人不得使用上述商标,或将上述商标用作网站、媒体名称等。

【免责声明】

1、凡本网注明来源“东方网”或“东方新闻”或带有东方网LOGO、水印的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频视频,版权均属本司所有,任何媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人未经本司书面授权均不得转载、链接或以其他方式复制传播。与我司签订有关协议或已经获得本司书面授权许可的媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人,应在授权范围内使用,且必须注明来源“东方网”。其目的在于传递更多信息,并不意味着本司赞同其观点或认可其内容的真实性。如果其他媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人使用,必须保留本司注明的“稿件来源”,并自负全部法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:东方网”,本司将依法追究责任。

2、擅自使用东方网名义转载不规范来源的信息、版权不明的资讯,或盗用东方网名义发布信息,设立媒体账号等,本司将依法追究其法律责任。

3、鉴于本网发布主体、发布稿件来源广泛,数量较多,如因作者联系方式不详或其他原因未能及时与著作权拥有者取得联系,或著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品时,请主动来函、来电与本司联系,或与本司授权的中国文字著作权协会联系,提供相关证明材料,我方将及时处理。
中国文字著作权协会联系方式:
联系人:赵洪波 唐亚静
地 址:北京西城区珠市口西大街120号太丰惠中大厦1027-1036室
联系电话:010-65978917
邮 箱:wenzhuxie@126.com

4、本网所有声明以及其修改权、更新权及最终解释权均属本司所有。

【媒体合作】

本司为尊重保护著作权,鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播,促进互联网良性发展,本着平等互惠、资源共享的原则,诚邀各类媒体、网站、单位、个人与本网建立友好的合作关系。
媒体合作、内容转载请联系
联系人:杨老师
联系电话:021-22899781