不知不觉中，春节长假已经逐步进入“尾声”。记者今天从上海地铁获悉，为运送集中到达的返程大客流，2月5日（初五）起，地铁1、2、3、4号线将实施“多头班车”方案。与此同时，地铁志愿者将持续在客流稠密的车站进行客流疏导服务，并接受乘客出行咨询，帮助乘客顺利返回。
据上海地铁解释，所谓“多头班车”方案，即1、3、4号线上海火车站站，2号线虹桥火车站站，以及1、3号线上海南站站，将在首班车前后，视情紧跟着再投放列车，及时疏运从铁路站过来的守候地铁首班车的返程大客流，避免他们与日常通勤流叠加。上海地铁提醒说，乘客们可根据现场工作人员的引导，有序候车上车。
今年的春运自1月17日（腊月十五）开始至2月25日（正月二十五）结束，共计40天。春运期间，人口流动频繁，尤其是区域间、城乡间的人口流动较多。为此，疫情防控仍是春运工作的重中之重，上海地铁表示：将积极实施防御策略，持续严格执行“两个必须”，即：进站测体温，全程戴口罩。
在地铁重点车站里，这几天都可以看到地铁志愿者的忙碌的身影。2、10、17号线虹桥火车站站，志愿者利用休息时间，助力疏导地铁车站客流，为乘客提供导乘、问询、指引等服务。
为积极响应春运期间疫情防控，虹桥火车站站、虹桥2号航站楼站、虹桥1号航站楼站加强春运期间联动应急响应机制，加强落实疫情防控各项措施，守护乘客安全。
3、4号线上海火车站站，工作人员全力确保返乡乘客的安全出行。据值班站长介绍：
“在物资准备上，我们车站提前申领准备了1万多张应急票，并准备好引导棒、喇叭、便携式扩音器、志愿者背心等，从容应对春运客流。”
工作人员还对测温设备进行全面调试保养，并且将防疫物资储备得很充足；值班站长与驻站民警，每日对安检人员的着装及作业规范进行督导，严格落实“进站两个必须”；车站各岗位的工作人员也加强了责任区内的巡视工作，及时提醒乘客规范佩戴口罩。
值得一提的还有，3、4上海火车站站的“阳光伴你行”服务台，在原有春运服务举措的基础上，近日新增了可折叠收纳的便民服务袋，为旅途中行李破损的乘客提供帮助。为应对雨雪天气，还特别设置了可循环使用的折叠伞套，并且以一声问候、一声提醒、一声祝愿的“三声服务”，提升服务软实力。
来源：周到上海 作者：钟晖