未来，消费者可以享受线上下单、快递发货到家的服务。上海迪士尼度假区总裁及总经理薛逸骏(Joe Schott)透露，上海迪士尼度假区正筹备新的销售模式，“终有一天，我们的游客可以在线上选购商品并下单，然后享受快递发货到家的服务。”刚刚，上海迪士尼度假区宣布了2022新春达菲和朋友们系列商品的销售方案，薛逸骏表示，“我可以向大家保证，上海迪士尼度假区绝对没有饥饿营销。”

迪士尼正准备线上销售新模式

薛逸骏表示，对于玲娜贝儿如此受到欢迎，他也感到惊讶。

过去几个月，对于玲娜贝儿等热门商品的销售，不断有网友质疑：上海迪士尼度假区在饥饿营销。尽管，上海迪士尼度假区多次澄清没有饥饿营销，但似乎无济于事。对此，薛逸骏今天在接受记者采访时再次表示，“销售商品不是迪士尼的核心业务，我们想要打造的是一种体验，让大家进入乐园就有欢乐的沉浸式体验，和游客建立情感联系，这才是重点。”

他说，“我向大家保证我们没有饥饿营销，当初设计玲娜贝儿的时候没有想到它会如此受到欢迎。现在，我们所要做的事，就是尽力保证每次发售都公平公正，同时落实疫情防控措施。”

薛逸骏同时还透露，最终有一天，上海迪士尼度假区的商品可以让消费者在线上下订单付款，然后快递发货。

上海迪士尼度假区运营高级副总裁包兆天（Andrew Bolstein）进一步透露，除了保证消费者在商店购物有很好的体验外，基于过去几次销售的经验，上海迪士尼度假区正在逐步向线上销售过度，但这可能需要一段时间。

打击黄牛，新商品销售进一步采取限制措施

对比过去的销售方案，此次2022新春达菲和朋友们系列商品的销售方案进一步采取了限购措施，延长了线上报名时间以及线下购买时间，在落实疫情防控措施的同时，更是考虑到公平公正，希望真正的迪士尼粉丝能够买到心仪的商品，同时打击代购或者黄牛。

包兆天说，“我现在已经非常了解‘黄牛’这个词，在迪士尼公司内部，是绝不容忍‘黄牛’的，一直以来，迪士尼和本地政府部门联合在打击黄牛，因为他们的存在引发了粉丝不愉快的体验，引起不满，同时也增加了迪士尼演职人员的工作量。”

相比更早之前，对“每单商品”限购热门商品，这次对“每个有效身份证”进行限购。同时，玲娜贝儿和星黛露的热门商品每款限购1个，而不是之前的2个。

此外，游客参与线上报名的时间顺序不会影响最终中签结果，所有参与的游客都将享有平等的中签机会。

同时，包兆天也再次提醒粉丝，在网上购物千万谨慎，谨防购买到假货。据悉，去年10月，上海警方发现有人在迪士尼乐园附近兜售假冒玲娜贝儿毛绒玩具，于是顺藤摸瓜追查到几名犯罪嫌疑人根据网上玲娜贝儿商品的图片，生产制作假冒玲娜贝儿毛绒玩具，再加注迪士尼商标标识的防伪吊牌，通过线上和线下加价销售。今年1月，上海浦东检察院以涉嫌假冒注册商标罪对4名犯罪嫌疑人批准逮捕。

玲娜贝儿加紧补货，疫情下的生产瓶颈造成货源短缺

去年9月29日，玲娜贝儿首次推出，直至去年12月17日才补货，间隔近3个月。对于如此长的补货周期，不少消费者产生了质疑。包兆天表示，这是巨大需求量和疫情下的生产瓶颈造成的货源短缺。

他说，“我们也一直在和供应商积极沟通，下单生产，包括尝试寻找新的供应链，但是疫情之下，有些工厂停工了、一些工人无法正常上班、工厂停电等诸多因素造成了生产没有及时更上需求。

据悉，迪士尼对供应商的选择非常严格，一个玲娜贝儿的诞生需要多个供应商共同完成，并不是每个厂家都能达到迪士尼的工艺要求，比如玲娜贝儿的毛色。

包兆天表示，常规款玲娜贝儿毛绒玩具为常规商品，将在未来几个月内不断补货并继续加大补货数量，而圣诞、新春在内的季节性主题商品，由于本来就属于限量商品，数量有限，但上海迪士尼度假区也将在日益增加的游客需求的基础上增加库存，比如这次虎年达菲系列的中签名额已经大幅增长。

上海迪士尼和相关政府部门再次呼吁消费者，仅通过官方渠道购买正规商品，切勿助长扰乱正常市场秩序、侵犯知识产权的行为。

来源：周到上海       作者：郁文艳