1/6
花上万元买套餐?中消协发声抵制,肯德基回应:继续销售
北京时间2022-01-25 00:03:04

近日,“肯德基盲盒二手价暴涨8倍”的消息冲上热搜。据了解,肯德基近日推出与泡泡玛特联名款盲盒套餐,该套餐主要在一线、二线城市限量出售,引发了一波“抢购”。

有人花费万元购买套餐,却根本吃不完套餐。因二手市场上该盲盒价格飙升肯德基被质疑搞“饥饿营销”。

有人花费万元购买套餐","attr":"{"be-class":"center"}"},

“代吃”服务已上线","attr":"{"be-class":"center"}"},

据了解,肯德基近日推出与泡泡玛特联名款盲盒套餐,这类盲盒在各大门店供不应求,几乎是一上线就被售空。

虽然该套餐此前宣布全国发售263880份,但表示“根本抢不到、甚至没得抢”的网友不在少数。有网友认为是饥饿营销,也有网友质疑店员与黄牛勾连。

据悉,购买99元的联名家庭桶套餐可获得一个盲盒。而盲盒一套6款,外加一款隐藏,出售后不可更换。想要完全凑齐,必须购买一定数量的套餐。该套餐内产品基本可以供2到3人食用。

为此,有消费者不惜一次性斥资10494元购买106份套餐。

还有消费者为“求娃”而购买“代吃”服务,雇人代买代吃套餐而获得盲盒,甚至不排除将吃不完的食物直接丢弃。

二手价格暴涨8倍","attr":"{"be-class":"center"}"},

此外,在二手市场上该盲盒价格飙升。

据报道,在二手平台上,该盲盒“货源”却非常充足。据不完全统计,至少有百余名卖家在售卖肯德基该款盲盒,部分还晒出整箱盲盒的图片。在某二手平台上,一套肯德基盲盒公仔售价被炒至600元至800元不等。部分隐藏款单个售价就高达800多元,较套餐价格上涨8倍。

对此,网友也议论纷纷,就肯德基此举和盲盒形式都展开了讨论。

有网友认为肯德基没毛病,泡泡玛特也没毛病,是那些想从中赚钱的人疯了。也有网友认为,盲盒的价格需要统一,很多人为了隐藏热款等疯狂着魔,再加上商家的限定限量等机制,导致很多人的疯狂。

中消协评肯德基:这种手段当抵制!","attr":"{"be-class":"center"}"},

1月12日,中消协发文称,近日,肯德基与盲盒销售商泡泡玛特联合推出的“DIMOO联名款盲盒套餐”,引发消费者抢购及社会广泛关注。有消费者不惜一次性斥资10494元购买106份套餐;还有消费者为“求娃”而购买“代吃”服务,雇人代买代吃套餐而获得盲盒,甚至不排除将吃不完的食物直接丢弃。

中消协认为,肯德基作为食品经营者,利用限量款盲盒销售手段,诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐,有悖公序良俗和法律精神。

在商品销售中,买赠、积分、打折、红包等花式促销方式层出不穷。只要合理合法,正常的让利促销既使商家提高了销量,也令消费者得到了实惠,本无可厚非。但肯德基作为一家餐饮企业,其经营的快餐食品属于限期使用的商品,按需购买即时食用是这类商品的特点,通常消费者不会超量购买,以限量款盲盒销售则是以“饥饿营销”手段刺激消费,容易导致消费者为了获得限量款盲盒而冲动消费,并因超量购买造成无谓的食品浪费。

倡导节约粮食,反对餐饮浪费,是中华民族的优良传统,也是新时代消费风尚。2021年4月29日《中华人民共和国反食品浪费法》正式实施,明确要求餐饮服务经营者自觉抵制食品浪费,提示消费者适度消费,必要时采取措施防止消费者浪费;不得诱导、误导消费者超额消费,造成食品浪费。中消协认为,肯德基作为食品经营者,利用限量款盲盒销售手段,诱导并纵容消费者不理性超量购买食品套餐,有悖公序良俗和法律精神。

物质丰裕的社会应与文明的精神追求相匹配,情绪价值的需求不应建立在物质浪费,尤其是食品浪费的基础之上。中消协倡导消费者积极树立正确的消费观,增强节约意识,践行反餐饮浪费,选择简约适度、绿色低碳的生活方式,承担起节约资源、保护环境的社会责任;同时审慎看待自身消费需求,提高明辨是非的能力,进行科学理性的消费活动,共同抵制盲目消费、冲动消费、超额消费等不良消费行为。

值得注意的是,肯德基被消协点名后,就有消费者咨询肯德基客服,客服回复消费者称,不影响销售,盲盒可继续购买,具体情况可咨询当地餐厅。

人民财评:","attr":"{"be-class":"center"}"},

肯德基盲盒营销,别搞成新版买椟还珠","attr":"{"be-class":"center"}"},

对肯德基来说,下“盲盒营销”这盘棋,瞄准的自然也是年轻人。作为西式快餐的代表,肯德基在中国的确是家喻户晓,但中国本土餐厅崛起加上很多网红型新式快餐店兴起的“分流效应”,让它未能俘获很多年轻顾客的心。虑及2021年三季度,肯德基的利润率受多重因素影响由去年同期的18.6%降至12.2%,报告期内同店销售额同比下降8%,它想用出圈营销塑造爱玩、会玩的新潮品牌形象,继而圈住更多年轻人,也在情理之中。

但营销短期内奏效,不等于长期内就是好事。对大品牌而言,比起短期性的话题性与舆论热度,营销更该追求的,是长远的口碑,是将来的美誉度与推荐值转化。揆诸现实,盲盒火了固然是好事,但“火”绝非其终极诉求,如果只以短线化的“火”为导向,那没准是玩火。

从网民反映看,不少人就诟病这次营销“便宜”了黄牛与代吃,还有人质疑其内部员工倒卖。这类吐槽和差评,反噬了用户尝鲜带来的部分爽感。

更何况,随着其盲盒进入二级市场,那些“对韭当割”套路之上结出的疯狂炒作之果,难免会让很多人被收割。尽管这背后未必就存在品牌方、资本方、二级市场交易APP和炒货客等多方共同组成的利益链条,但肯德基的饥饿营销,客观上跟某些“幕后玩家”利用供需不平衡囤积居奇、炒货客入局控制商品价格短期波动吸引散客抢购的链条形成了“嵌合”效果。到头来,企业品牌也很容易受损。

舍此之外,这场营销还引来了“新版买椟还珠”的诟病:很多顾客买套餐都是冲着限量版盲盒而非餐品去的,有人为了凑齐全套还一口气买了106份套餐,花了近万元,结果就是只要盲盒不要餐品。这样一来,未免有些本末倒置:套餐火是火了,可火爆只跟盲盒有关,跟餐品没多大关系。虽然餐品也跟着卖出去了,可一堆“太油腻”“吃不下”“不要汉堡只要娃”的评价,也挺尴尬的。

因此,虽说晒单分享、代吃代购、网友吐槽等话题杂糅在一起,为肯德基的盲盒营销赚足了热度,可热闹过后还能剩下什么,却很值得品牌方思考。

值得一说的是,盲盒营销在诞生之初,主打消费者的收集癖与惊喜感,确实很容易让消费者“上瘾”,且刺激消费者的购买欲及复购率;在社交媒体发达的当下,这还能激发用户转发“朋友圈”的分享欲,从而形成二次传播,使更多人参与其中。

但随着盲盒玩法被玩烂了——被引入脱单、游戏等各个领域,盲盒套路带来的新潮感已经在边际衰减,盲盒经济也在退潮。肯德基盲盒虽火,但其效益能否换来长久的复购效果,还得观察一番。

说到底,品牌营销的确该围绕消费者展开,但更该聚焦的是消费者的底层心理,那就是产品服务的品质。盲盒营销当然可以玩,但它就像“酒”,小酌怡情,可别贪杯。

知识产权、免责声明以及媒体合作联系
继续了解
知识产权声明

【知识产权声明】

除本司(指上海东方网股份有限公司)另行声明外,本司网页及客户端产品(以下简称“本网”),包括但不限于东方新闻、翱翔、东方头条等,所涉及的任何资料(包括但不限于文字、图标、图片、照片、音频、视频、图表、色彩组合、版面设计、商标、商号、域名等)的知识产权均属本司和资料提供者所有。未经本司书面许可,任何人不得复制、转载、摘编、修改、链接、镜像或以其他任何方式非法使用东方网的上述内容。对于有上述行为者,本司将保留追究其法律责任的权利。

东方网、东方新闻、翱翔,以上均为本司享有权利之合法商标,未经本司书面授权,任何单位或个人不得使用上述商标,或将上述商标用作网站、媒体名称等。

【免责声明】

1、凡本网注明来源“东方网”或“东方新闻”或带有东方网LOGO、水印的所有内容,包括但不限于文字、图片、音频视频,版权均属本司所有,任何媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人未经本司书面授权均不得转载、链接或以其他方式复制传播。与我司签订有关协议或已经获得本司书面授权许可的媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人,应在授权范围内使用,且必须注明来源“东方网”。其目的在于传递更多信息,并不意味着本司赞同其观点或认可其内容的真实性。如果其他媒体、网站或其他任何形式的法律实体和个人使用,必须保留本司注明的“稿件来源”,并自负全部法律责任。如擅自篡改为“稿件来源:东方网”,本司将依法追究责任。

2、擅自使用东方网名义转载不规范来源的信息、版权不明的资讯,或盗用东方网名义发布信息,设立媒体账号等,本司将依法追究其法律责任。

3、鉴于本网发布主体、发布稿件来源广泛,数量较多,如因作者联系方式不详或其他原因未能及时与著作权拥有者取得联系,或著作权人发现本网转载了其拥有著作权的作品时,请主动来函、来电与本司联系,或与本司授权的中国文字著作权协会联系,提供相关证明材料,我方将及时处理。
中国文字著作权协会联系方式:
联系人:赵洪波 唐亚静
地 址:北京西城区珠市口西大街120号太丰惠中大厦1027-1036室
联系电话:010-65978917
邮 箱:wenzhuxie@126.com

4、本网所有声明以及其修改权、更新权及最终解释权均属本司所有。

【媒体合作】

本司为尊重保护著作权,鼓励有益于社会主义精神文明、物质文明建设的作品的创作和传播,促进互联网良性发展,本着平等互惠、资源共享的原则,诚邀各类媒体、网站、单位、个人与本网建立友好的合作关系。
媒体合作、内容转载请联系
联系人:杨老师
联系电话:021-22899781