2021年12月1日，邹女士开着她的保时捷帕拉梅拉，去青浦区盈港东路8366号上海申尊汽车维修服务有限公司（以下简称“丽车汇”）做保养。过程中，工作人员让邹女士购买了9瓶1L装金美孚1号合成机油，还更换了机滤。然而，当月的13日，邹女士来该丽车汇洗车时，她的保时捷车趴窝不动了。

保时捷4S店检查后告知邹女士，车辆发动机损坏了，需要更换新发动机。损坏原因为车辆保养措施不当或者机油问题。然而，面对记者采访，保时捷4S店表示不便说；同时，丽车汇坚称他们的机油和保养措施没有问题，造成此情况的原因很多。希望邹女士走法律程序。

▲视频：保养后开了600公里的帕拉梅拉发动机“咬死”无法启动

保养后行驶600公里突然趴窝

去年12月1日，邹女士的保时捷帕拉梅拉出现机油示警，便就近送至丽车汇保养。丽车汇的工作人员也对车辆进行了机油机滤更换。

当时工作人员跟我说，我的车辆比较高档，不建议更换普通机油。他叫我补差价，使用指定机油。于是我就在他们那里购买了9瓶1L装金美孚1号合成机油。”

邹女士说，她没有看到机油，只是把钱补给了丽车汇。

记者从邹女士提供的购买单据上看到，该机油1L装规格单价为140元。维修结算单上显示，邹女士的车辆使用了9L，每升补差价42.22元，9L合计379.98元。更换机滤320元。

然而，当月13日，邹女士去丽车汇洗车，在店门口排队等时，就发现车辆震动并有摇晃感，手动熄火后，车辆已经无法再正常启动。

事发后，邹女士第一时间将情况告知丽车汇，后者安排修车人员前来查看，发现是曲轴咬死故障。从车辆在丽车汇保养，到曲轴咬死，车辆已经行驶了大约600公里。于是邹女士打了4S店拖车电话，将车辆拖至位于闵行区中春路上的保时捷4S店检查。

邹女士说，4S店检查后告诉她，车辆发动机损坏需要更换发动机。损坏原因为车辆保养措施不当或者机油问题。通过微信，4S店工作人员说：“目前检查发现发动机曲轴咬死，内窥镜查看缸内有明显拉上。”“发动机里面的润滑不足导致的那个曲轴咬死。”

保时捷4S店的服务结算单上是这样写的：

客户反映车辆无法启动(拖车进场)，客户陈述车辆正常怠速时突然出现发动机异响，手动熄火后再启动车辆发现车辆无法启动。 车辆进厂时故障现象存在，确实无法启动。电脑检测发动机控制单元无故障码，尝试盘动曲轴，发现曲轴转不动，发动机内部存在损坏。

4S店拒绝采访，丽车汇坚称无责

事发后，邹女士多次与丽车汇协商车辆问题。不过对方否认保养措施或机油问题。但在邹女士的要求下，丽车汇播放了保养时的监控视频。邹女士发现工作人员所加机油并非她购买的机油。

丽车汇技术部门负责人滕先生告诉记者，他们的机油都是正规合格的，操作过程中也没有问题，一切都是按照规范流程操作的。虽然邹女士购买的是9升机油，他们的确没有一小瓶一小瓶加到邹女士的车里，而是从同一品牌同一标号的大桶机油中，给邹女士的车辆换了将近9升。

滕先生带记者去车间看了他们装机油的大油桶。滕先生说，这一桶油有200多升，现在已经用完。如果说该机油有问题，那么就不仅仅邹女士这一台车出现问题。但是，目前的反馈，只有邹女士这一台车出了问题。所以，他们认为，邹女士的车辆曲轴咬死，可能与油品无关。

至于邹女士所说的，在保养过程中，是否由于操作不规范导致车辆损坏，这就需要有专业的机构来对车辆进行检测。丽车汇老板莫建荣说，他们愿意配合相关部门的调查。

那么，车辆本身是否存在质量问题？1月11日上午，记者前往中春路保时捷4S店采访，该店相关负责人拒绝了记者的采访。

记者了解到，邹女士的这辆保时捷尚在延保期内，突然没车开的她只能长期租车使用，这给她的生活出行造成了很多不便。 

来源：周到上海       作者：叶松丽