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微商加工的羊绒衫不满意,怎么办?
东方网2021-11-29 20:29:01

问:微商加工的羊绒衫不满意,怎么办?

答:根据《消费者权益保护法》第十条:消费者在购买商品或者接受服务时,有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易条件,有权拒绝经营者的强制交易行为。当事人相互之间有口头约定(来料加工、加工费、款式等),既然消费者付出了加工费,就应该得到约定的质量保障。

根据《消费者权益保护法》第二十四条:经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。

消费警示

目前,网络经济发展迅速,许多商家通过微信、小程序等网络平台从事商品销售或服务活动,对于出现质量或服务不到位的纠纷消费者维权比较难,特别是对于一些产品定做加工、家政服务等,由于个人的理解和要求不同,容易发生争议,因此针对此类消费行为,建议消费者多一个心眼,在产品质量要求、细节以及货款等方面进行约定,并进行固证,以免发生纠纷时各执一词,难以处理。

作者:程琦
选稿:周玮
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